Användarvillkor

Leverans & Köpvillkor – Robotto.se

Senast uppdaterad: 23 oktober 2025

Innehåll:
  1. Leveransinformation
  2. Faktura & betalning
  3. Högsäsong & belastning
  4. Frakt & spårning (PostNord)
  5. Om Robotto.se
  6. Köpvillkor & företagsinformation
  7. Kvitto/Orderbekräftelse
  8. Ångerrätt (14 dagar) & Returer
  9. Returadress & ej uthämtade paket
  10. Utskick på nytt
  11. Garanti & reklamation
  12. Fraktkostnad & leveransregler
  13. Övriga villkor
  14. Ansvarsbegränsning
Snabbinfo – Robotto.se
  • Normal leveranstid: 3–6 vardagar (från leverantör till oss, därefter till dig).
  • Frakt i Sverige: 49 kr (PostNord Varubrev/Mypack).
  • Spårning i PostNords app.
  • Ångerrätt: 14 dagar. Ej uthämtat paket ≈ inte retur (avgift 300 kr).

1) Leveransinformation

För att erbjuda ett så brett sortiment som möjligt tar Robotto.se hem många varor på order. Det innebär att när du lägger din beställning, beställer vi varan från leverantören och skickar den vidare till dig så snart den anländer till vårt lager.

  • Normal ledtid för att få hem varor till vårt lager är 3–6 vardagar.
  • När ditt paket lämnar vårt lager får du ett kollinummer. Normalt är paketet hos dig nästkommande vardag efter att vi skickat.

2) Faktura & betalning

Vid köp mot faktura skickas ingen faktura innan varan har skickats.

3) Högsäsong & belastning

Vid hög belastning eller under högsäsong (t.ex. semester och jul) kan hanteringstiden och ledtiden från leverantörer vara längre än normalt.

4) Frakt & spårning (PostNord)

  • Försändelser inom Sverige levereras med PostNord Varubrev eller PostNord Mypack.
  • Spåra enkelt med PostNords app.

5) Om Robotto.se

  • Endast 49 kr i frakt inom Sverige.
  • Svenskt företag – vi skickar från vårt lager i Sommen, Sverige.
  • Robotto.se drivs av Runn Design (grundat 2009) med tiotusentals nöjda kunder.
  • Alla priser är inklusive moms.

6) Köpvillkor & företagsinformation

Robotto.se (www.Robotto.se) ägs och drivs av Runn Design och Webshop.

  • Företag: Runn Design och Webshop
  • Momsreg.nr/VAT-nr: 761002245601
  • Adress: Mossebogatan 26, 573 61 Sommen, Sverige
  • E-post: info@robotto.se
  • Ägare: Daniel Runn & Erika Carlquist

7) Kvitto/Orderbekräftelse

När vi mottagit din beställning skickar vi snarast en orderbekräftelse via e-post. Denna bekräftelse fungerar som kvitto och bekräftelse på avtalet.

8) Ångerrätt (14 dagar) & Returer

  • Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan.
  • Du meddelar oss om ånger inom 14 dagar från mottagandet. Du står för returkostnaden.
  • Du får öppna förpackningen för att undersöka varan men varan får inte användas.
  • Saknad/skadad originalförpackning kan leda till avdrag för värdeminskning (återställning/ny förpackning).
  • Återbetalning sker inom 30 dagar från det att vi mottagit och godkänt returen.

Mer information finns hos Konsumentverket.

9) Returadress & ej uthämtade paket

Runn Design – Retur
Mossebogatan 26
573 61 Sommen
Sverige

Viktigt: Ej avhämtad försändelse gäller inte som retur eller ångrat köp. Hämta alltid ut paketet först, därefter kan det returneras enligt våra instruktioner.

Ej uthämtade paket – avgift 300 kr: Om paket inte hämtas ut debiteras 300 kr för att täcka faktiska kostnader (frakt tur/retur, packmaterial, hantering, kontroll samt administrativ tid).

10) Utskick på nytt

Önskar du få varan skickad på nytt debiterar vi endast våra faktiska fraktkostnader samt PostNords returkostnad. Inga extra hanterings- eller administrativa avgifter tillkommer. Kontakta info@robotto.se för pris innan ombokning.

11) Garanti & reklamation

  • Robotto.se säljer alla produkter med 1 års garanti mot fabrikationsfel enligt konsumentköplagen.
  • Reklamationsrätt: 3 år.
  • Garantin gäller inte förbrukningsdetaljer eller batterier, och gäller inte vid felaktig användning/misskötsel.
  • Ditt garantibevis är din orderbekräftelse (spara den). För klockor: spara originalkartong och garantibevis.
  • Varor som skickas tillbaka för reklamation men saknar fel returneras; frakt och arbetstid kan debiteras.
  • Vid tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
  • Kontakt vid reklamation: info@robotto.se

12) Fraktkostnad & leveransregler

  • Max fraktkostnad: 49 kr.
  • Leveranser sker med PostNord Varubrev eller Mypack. Använd ditt riktiga namn eftersom legitimation kan krävas vid utlämning.
  • Uppge korrekt mobilnummer och e-post (PostNord aviserar via SMS, orderbekräftelse/fakturor via e-post).
  • Företagskunder: ange namn på behörig utlämningsperson. Vi ansvarar inte om namn saknas och fel person hämtar ut.
  • Redan skickad vara som avbeställs återbetalas först när varan returnerats och mottagits av oss. Paket måste hämtas ut och skickas tillbaka.
  • Om varans värde är under 300 kr kan varans kostnad debiteras vid ej uthämtat paket.

13) Övriga villkor

  • Beställare under 18 år behöver målsmans godkännande.
  • Vi förbehåller oss rätten att makulera order och återbetala vid slutförsäljning, prissvängningar, felskrivningar eller felaktiga priser.
  • Om paket/brev är skadat vid utlämning ska reklamation göras direkt på plats hos ombud/PostNord.
  • Om en vara är slut makuleras ordern och pengar återförs (om betalning skett).
  • Saknade/trasiga pusselbitar eller delar i modellkit ska reklameras inom 1 månad från mottagande.
  • Presentkort är giltiga i 1 år.
  • Ej öppet köp/ångerrätt för företag. Ej öppet köp på programvara.
  • Robotto.se använder cookies för funktion och statistik. Vi följer gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).
  • Produkter är inte avsedda för barn under 3 år (smådelar/kvävningsrisk). Förvara påsar/förpackningar utom räckhåll för små barn.
  • All information på webbplats och i manualer är vägledande; installatör/användare ansvarar för kompatibilitet och korrekt installation.
  • Alla bilder och texter på denna domän är Robotto.se:s egendom.
  • Information och specifikationer kan ändras utan föregående meddelande. Funktioner kan tillkomma/utgå och utgör inte i sig reklamationsgrund.
  • Alla produktbilder har beskrivande funktion. Vid avvikelse mellan bild och artikelnummer gäller artikelnumret.

14) Ansvarsbegränsning

Säljaren kan inte hållas ansvarig för felaktig hantering, installation eller bruk av produkter, eller för skada på person eller egendom som uppkommer direkt eller indirekt i samband med installation och/eller användning, även om produkten visar sig vara felaktig. Vid osäkerhet ska fackman anlitas. Förpackningars utseende kan variera; innehållet motsvarar beställd produkt.

---

Avbokningspolicy för förhandsbeställningar – Robotto.se

Senast uppdaterad: 23 oktober 2025

Innehåll:
  1. Om förhandsbeställningar & ankomstdatum
  2. Betalning (förskott 100% eller 20%)
  3. Delbetalning & e-postavisering
  4. Frakt & delleveranser
  5. Avbokning/ångrat köp före leverans
  6. Utebliven slutbetalning (vid 20% handpenning)
  7. Flera förhandsvaror i samma order
  8. Avbokning/inställd produkt från leverantör
  9. Returer efter mottagande (ångerrätt)
  10. Kontakt – Robotto.se
  11. Kort sammanfattning för kassan
  12. FAQ

1) Om förhandsbeställningar & ankomstdatum

  • Hos Robotto.se är alla angivna ankomstdatum uppskattningar och inte garanterade.
  • Förseningar kan uppstå p.g.a. produktion, logistik, tull eller andra omständigheter utanför vår kontroll.
  • Robotto.se meddelar via e-post vid förseningar eller när varan anländer till vårt lager.

2) Betalning (förskott 100% eller 20%)

  • Förhandsbeställningar kräver förskottsbetalning:
    • Alternativ A: 100% vid beställning.
    • Alternativ B: 20% handpenning vid beställning och 80% när varan anländer.
  • Handpenningen (20%) ingår i ordinarie pris och är icke återbetalningsbar vid avbokning.

3) Delbetalning & e-postavisering

När varan anländer skickar Robotto.se e-post med bekräftelse och betalningsförfrågan på resterande 80% (om du inte valt 100% vid beställning). Betala inom den angivna tidsfristen i mejlet.

4) Frakt & delleveranser (olika varutyper i samma order)

  • Blandar du lagerförda varor och förhandsvaror, eller flera förhandsvaror med olika ankomstdatum, kan ordern dellevereras.
  • Extra fraktkostnader kan tillkomma för varje separat sändning.
  • Undvik extra frakt genom att lägga separata beställningar för olika varutyper på Robotto.se.

5) Avbokning/ångrat köp före leverans

  • Handpenningen 20% återbetalas inte vid avbokning/ångrat köp innan varan skickats.
  • Har du betalat 100% till Robotto.se och avbokar före leverans, återbetalas 80% (20% behålls som handpenning).
  • Avboka genom att svara på orderbekräftelsen eller kontakta vår kundtjänst och ange ditt ordernummer.

6) Utebliven slutbetalning (vid 20% handpenning)

Om de återstående 80% inte betalas inom angiven tid efter vår avisering kan Robotto.se avboka beställningen. Handpenningen (20%) behålls för att täcka kostnader. Eventuellt överskjutande belopp återbetalas.

7) Flera förhandsvaror i samma order

Har du flera förhandsvaror i samma order begär Robotto.se betalning för varje produkt allt eftersom varje enskild produkt anländer — inte samlat när alla kommit. Det kan innebära flera betalningstillfällen och separata frakter.

8) Avbokning/inställd produkt från leverantör

Om en förhandsprodukt stängs ner eller inställs av leverantör/tillverkare, eller om vi inte kan leverera, avbokas beställningen och hela betalda beloppet återbetalas, inklusive handpenning.

9) Returer efter mottagande (ångerrätt)

Denna policy rör främst avbokning före leverans. Efter mottagande gäller gällande konsumentlagstiftning (t.ex. ångerrätt enligt distansavtal) med undantag för t.ex. specialbeställningar. Se vår retur- och bytespolicy för fullständig information.

10) Kontakt – Robotto.se

11) FAQ – Vanliga frågor

Är leveransdatumet garanterat?

Nej. Datum är uppskattningar från leverantör/tillverkare. Förseningar kan ske utanför Robotto.se:s kontroll.

Kan jag avboka min förhandsbeställning?

Ja, men handpenningen på 20% är inte återbetalningsbar. Har du betalat 100% återbetalas 80% vid avbokning före leverans.

Hur fungerar betalning när varan anländer?

Robotto.se mejlar en betalningsförfrågan för återstående 80%. Betalning ska ske inom tidsfristen i mejlet.

Varför kan extra frakt tillkomma?

Om du blandar olika varutyper eller produkter med olika ankomstdatum kan ordern dellevereras i flera sändningar.

Vad händer om en produkt ställs in av leverantören?

Om produkten ställs in avbokar vi din beställning och återbetalar hela beloppet, inklusive handpenning.