ROBOTTO.SE · FÖRHANDSBESTÄLLNINGAR
Boka nästa favorit. Betala på ditt sätt.
Väntar du på en ny Gundam-byggsats, efterlängtad animefigur eller kommande samlarprodukt? Hos Robotto kan du förhandsbeställa utvalda nyheter innan de släpps. Här förklarar vi hur allt fungerar – från bokning till leverans.
Utforska vårt sortiment →Betala resterande 80 % när varan kommer in.
Betala hela produktpriset direkt där det erbjuds.
Beräknade lanseringsdatum visas när de finns.
Personlig kundservice och lagstadgat konsumentskydd.
KOMMANDE MODELLER OCH FIGURER
Vad är en förhandsbeställning?
En förhandsbeställning innebär att du bokar en produkt innan den har släppts eller blivit tillgänglig för leverans.
Det kan vara en ny Gunpla-byggsats, en Gundam-modell eller en animefigur som tillverkaren har presenterat men ännu inte börjat leverera.
Produkten kan fortfarande vara under tillverkning, invänta sitt officiella releasedatum eller vara på väg från tillverkaren till leverantören.
En förhandsbeställd vara finns alltså inte redo för omedelbart utskick. Vi skickar den så snart den har blivit tillgänglig, kommit in till vårt lager och eventuell slutbetalning är genomförd.
Hur ser jag att en vara är en förhandsbeställning?
Vi vill att det ska vara enkelt att skilja mellan produkter som redan är tillgängliga och varor som släpps längre fram.
- Produkten är markerad som förhandsbeställning på produktsidan.
- Beräknat releasedatum eller ankomstdatum visas när sådan information finns.
- Information om förhandsbeställningen visas vid köpknappen.
- Betalningsupplägget framgår innan du slutför köpet.
Om releasedatum saknas eller någon uppgift är oklar kan du kontakta oss innan du beställer.
FRÅN BOKNING TILL LEVERANS
Så fungerar det – steg för steg
Välj din kommande byggsats eller figur och slutför beställningen. Du får en orderbekräftelse via e-post.
Betala 20 % handpenning eller hela produktpriset direkt, beroende på vilka alternativ som erbjuds för produkten.
Produkten tillverkas, släpps och levereras till våra leverantörer. Vi inväntar därefter att den kommer in till vårt lager i Sverige.
Om du valt 20 % handpenning skickar vi en betalningslänk för resterande 80 % när produkten kommit in. Har du redan betalat 100 % behövs ingen slutbetalning för varan.
När produkten är tillgänglig och färdigbetald packar vi den och skickar den enligt avtalat leveransupplägg. Du får leveransinformation och spårning när den finns tillgänglig.
VÄLJ BETALNINGSUPPLÄGG
Betala 20 % eller 100 %
För de förhandsbeställningar där båda alternativen erbjuds kan du välja mellan handpenning och att betala hela produktpriset direkt.
Handpenning
Du betalar 20 % av produktpriset direkt när du förhandsbeställer.
När produkten finns i vårt lager skickar vi en betalningslänk för resterande 80 %.
Vi skickar produkten efter godkänd slutbetalning.
Direktbetalning
Du betalar hela produktpriset när du lägger beställningen.
När produkten släpps och kommer till vårt lager behövs ingen ytterligare betalning för själva varan.
Vi kan förbereda leveransen när produkten är redo.
Handpenningen är en del av produktpriset, inte en extra avgift. Vid betalningslänk framgår hur du genomför slutbetalningen och när den ska vara oss tillhanda.
Dina lagstadgade rättigheter gäller oavsett om du betalat 20 % eller 100 %.
RELEASEDATUM OCH ANKOMST
Varför kan datumet ändras?
En förhandsbeställd produkt kan befinna sig tidigt i tillverkningen när den först blir bokningsbar.
Lanseringen kan påverkas av produktion, licensgodkännanden, transporter och leveranser mellan tillverkare och distributörer.
Det innebär att ett planerat releasedatum ibland flyttas fram eller tillbaka.
Angivna releasedatum och ankomstdatum är preliminära när de markeras som sådana. De är inte en garanti för leverans exakt den dagen.
Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter vid leveransförsening.
Om du vill veta den senaste tillgängliga informationen om en produkt kan du kontakta vår kundservice och ange produktnamn eller ordernummer.
FRAKT OCH LEVERANS
När skickas min förhandsbeställning?
Vi skickar produkten när den har blivit tillgänglig, anlänt till vårt lager och eventuell slutbetalning har genomförts.
Ordinarie frakt inom Sverige kostar 49 kr enligt våra fraktvillkor. Om din beställning behöver delas upp i flera försändelser kan separata fraktkostnader förekomma när de avtalats med dig.
Om produkterna har olika releasedatum kan de behöva hanteras och skickas vid olika tillfällen. Förhandsbeställda produkter med handpenning kan även behöva slutbetalas separat när respektive vara kommer in.
Vi informerar om leveransupplägget och de fraktkostnader som gäller. Extra avgifter får inte läggas till utan att de framgått av avtalet eller godkänts av dig.
Efter utskick kommer paketet inom Sverige vanligtvis fram nästa vardag, beroende på transportör och leveransadress.
TRYGGHET VID FÖRHANDSBESTÄLLNING
Kan jag avbeställa eller ångra köpet?
Ja. Förhandsbeställningar omfattas också av svensk konsumentlagstiftning.
Du har rätt att avbeställa en vara före leverans enligt konsumentköplagen. Vid en sådan avbeställning kan säljaren i vissa fall ha rätt till skälig ersättning enligt lagen.
Handpenningen på 20 % är inte automatiskt förverkad. Om ersättning ska tas ut måste det finnas rättsligt stöd och beloppet vara skäligt.
Vid distansköp har du normalt också lagstadgad ångerrätt. För varor börjar den ordinarie ångerfristen på 14 dagar vanligtvis räknas från dagen efter att du tagit emot produkten. Du kan även meddela att du vill använda din ångerrätt innan varan levererats, när reglerna är tillämpliga.
Behöver du avbeställa?
Kontakta oss och ange ordernummer samt vilken produkt det gäller. Vi hjälper dig att reda ut vad som gäller för din beställning.
Kontakta oss om avbeställning →Detta är en förenklad sammanfattning. Se också butikens köpvillkor och returpolicy. Villkoren får inte begränsa dina lagstadgade rättigheter.
SNABBA SVAR
Vanliga frågor om förhandsbeställningar
Finns förhandsbeställda produkter i ert lager?
Nej, en förhandsbeställning gäller en produkt som ännu inte är tillgänglig för leverans. Produkten kan fortfarande tillverkas eller invänta lansering.
Betalar jag hela beloppet direkt?
Det beror på valt betalningsupplägg. Där alternativen erbjuds kan du betala 20 % handpenning och resterande 80 % vid ankomst, eller 100 % direkt vid beställningen.
När får jag betalningslänken för resterande 80 %?
När den förhandsbeställda produkten har kommit in till vårt lager skickar vi betalningsinformation via e-post. Kontrollera gärna att din mejladress är korrekt.
Är angivet releasedatum garanterat?
Nej, preliminära datum kan ändras av tillverkaren eller leverantören. Dina rättigheter vid försenad leverans påverkas inte av att datumet är uppskattat.
Kan jag beställa lagervaror och förhandsbeställningar samtidigt?
Ja, men de kan behöva skickas vid olika tillfällen. Kontrollera leveransupplägget och eventuella separata fraktkostnader innan köpet.
Vad händer om en produkt släpps senare än planerat?
Vi inväntar tillverkarens eller leverantörens uppdaterade leveransinformation. Du kan kontakta oss för aktuell status. Dina rättigheter vid försening gäller enligt konsumentköplagen.
Vad händer om produkten inte tillverkas eller ställs in?
Om produkten inte kan levereras och köpet avslutas återbetalar vi betalningen enligt gällande lag. Du behöver inte acceptera en annan produkt som ersättning.
Kan jag avbeställa en förhandsbeställning?
Ja, du kan avbeställa före leverans. Eventuell avbeställningsersättning ska vara skälig och ha stöd i lagen. Den lagstadgade ångerrätten gäller också när förutsättningarna för den är uppfyllda.
Kan ni garantera att jag får en viss utgåva eller förpackning?
Produkten ska motsvara det som avtalats och beskrivits. Tillverkare kan ibland ändra förpackningar eller mindre detaljer innan lansering. Om en särskild utgåva är viktig för dig är du välkommen att kontakta oss före beställning.
SVENSK KUNDSERVICE
Frågor om en kommande produkt?
Har du frågor om en Gunpla-modell, animefigur, betalning eller ett releasedatum? Hör av dig till oss. Ange gärna produktnamn eller ordernummer så hjälper vi dig vidare.
Kontakta vår kundservice →info@robotto.se