Avbokningspolicy för förhandsbeställningar

Avbokningspolicy för förhandsbeställningar – Robotto.se

Senast uppdaterad: 23 oktober 2025

1) Om förhandsbeställningar & ankomstdatum

  • Hos Robotto.se är alla angivna ankomstdatum uppskattningar och inte garanterade.
  • Förseningar kan uppstå p.g.a. produktion, logistik, tull eller andra omständigheter utanför vår kontroll.
  • Robotto.se meddelar via e-post vid förseningar eller när varan anländer till vårt lager.

2) Betalning (förskott 100% eller 20%)

  • Förhandsbeställningar kräver förskottsbetalning:
    • Alternativ A: 100% vid beställning.
    • Alternativ B: 20% handpenning vid beställning och 80% när varan anländer.
  • Handpenningen (20%) ingår i ordinarie pris och är icke återbetalningsbar vid avbokning.

3) Delbetalning & e-postavisering

När varan anländer skickar Robotto-post med bekräftelse och betalningsförfrågan på resterande 80% (om du inte valt 100% vid beställning). Betala inom den angivna tidsfristen i mejlet.

4) Frakt & delleveranser (olika varutyper i samma order)

  • Blandar du lagerförda varor och förhandsvaror, eller flera förhandsvaror med olika ankomstdatum, kan ordern dellevereras.
  • Extra fraktkostnader kan tillkomma för varje separat sändning.
  • Undvik extra frakt genom att lägga separata beställningar för olika varutyper på Robotto.

5) Avbokning/ångrat köp före leverans

  • Handpenningen 20% återbetalas inte vid avbokning/ångrat köp innan varan skickats.
  • Har du betalat 100% till Robotto och avbokar före leverans, återbetalas 80% (20% behålls som handpenning).
  • Avboka genom att svara på orderbekräftelsen eller kontakta vår kundtjänst och ange ditt ordernummer.

6) Utebliven slutbetalning (vid 20% handpenning)

Om de återstående 80% inte betalas inom angiven tid efter vår avisering kan Robotto avboka beställningen. Handpenningen (20%) behålls för att täcka kostnader. Eventuellt överskjutande belopp återbetalas.

7) Flera förhandsvaror i samma order

Har du flera förhandsvaror i samma order begär Robotto betalning för varje produkt allt eftersom varje enskild produkt anländer — inte samlat när alla kommit. Det kan innebära flera betalningstillfällen och separata frakter.

8) Avbokning/inställd produkt från leverantör

Om en förhandsprodukt stängs ner eller inställs av leverantör/tillverkare, eller om vi inte kan leverera, avbokas beställningen och hela betalda beloppet återbetalas, inklusive handpenning.

9) Returer efter mottagande (ångerrätt)

Denna policy rör främst avbokning före leverans. Efter mottagande gäller gällande konsumentlagstiftning (t.ex. ångerrätt enligt distansavtal) med undantag för t.ex. specialbeställningar. Se vår retur- och bytespolicy för fullständig information.

10) Kontakt – Robotto

12) FAQ – Vanliga frågor

Är leveransdatumet garanterat?

Nej. Datum är uppskattningar från leverantör/tillverkare. Förseningar kan ske utanför Robotto:s kontroll.

Kan jag avboka min förhandsbeställning?

Ja, men handpenningen på 20% är inte återbetalningsbar. Har du betalat 100% återbetalas 80% vid avbokning före leverans.

Hur fungerar betalning när varan anländer?

Robotto mejlar en betalningsförfrågan för återstående 80%. Betalning ska ske inom tidsfristen i mejlet.

Varför kan extra frakt tillkomma?

Om du blandar olika varutyper eller produkter med olika ankomstdatum kan ordern dellevereras i flera sändningar.

Vad händer om en produkt ställs in av leverantören?

Om produkten ställs in avbokar vi din beställning och återbetalar hela beloppet, inklusive handpenning.